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时尚零售品牌在品牌忠诚度100强榜单中排名普遍下跌

发布时间:2021-05-16 01:02:24 阅读: 来源:电热锅厂家

Brand Keys第20届的最新品牌忠诚度100强出炉,本次共调查了来自72个不同品类共635个品牌的忠诚度,上榜的有17%的品牌来自零售行业。

在最新的榜单中,顶级零售品牌中排名第1的是Google,而位居第2的亚马逊榜单排名也从去年的第8升至第2名,是排名最前的零售行业品牌。美国B2C鞋履官网Zappos排名在总榜单上从去年的第12位下滑至第20位,Ralph Lauren则从去年的第43位升至第24。

上榜的时尚类零售品牌包括:排名第15的Nike;排名第24的Ralph Lauren;排名第53的Old Navy;排名第58Victoria’s Secret;排名第70的J.Crew;排名第83的Forever 21以及排名第93的Gap。

除了Zappos的排名有所下降,eBay、J. Crew和Gap的排名均有所下降。另外,上榜的美妆类品牌的排名也有所下降,去年排名第24名得到Sephora下降至26名;去年排名第39的Lancome下降至第42名;去年排名第53的Estee Lauder下降至第87名;去年排名第76的Clinique下降至第97名。另外上榜的美妆品牌还有排名第48的MAC Cosmetics和排名第96的Burt’s Bees。

Brand Keys创始人兼总裁Robert Passikoff表示,零售业忠诚度领导力近年来已发生很大的转变,特别是服装零售和运动品牌等传统领域。品牌忠诚度代表了消费者对品牌的领先指标地位的认可,但是现在品牌很难与需要日益变化的消费者产生共鸣。

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